Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров

Мы осуществляем обмен и возврат товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки для обмена и возврата

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Обратная отправка товаров надлежащего качества происходит за счет покупателя. Возврат возможен при условии, что товар не использовался и имеет все сопроводительные документы, подтверждающие покупку.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Если товар получен ненадлежащего качества, покупатель должен оформить акт повреждения на месте получения в присутствии представителя службы доставки и немедленно сообщить нашему менеджеру. В случае выявления дефекта во время пользования товаром, просим обратиться к нам в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки).

Процедура возврата товаров

1. Напишите нашему менеджеру в telegram или instagram direct, с заголовком «Возврат/обмен товара» и кратким описанием причины возврата.
2. Отправьте товар на полученный от менеджера адрес через перевозчика (ФИО, номер телефона, город, улица, номер отделения).
3. После отправки, пришлите в чат номер декларации посылки и, в случае возврата, реквизиты банковской карты для перечисления средств.
4. После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата, мы проведем возврат средств на вашу банковскую карту или обменяем товар в течение 14 рабочих дней.

Расходы на обратную доставку

Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, а товаров ненадлежащего качества — за счет продавца.

В соответствии с действующим законодательством, компания имеет право отказать в возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, определенным в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.