Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів

Ми здійснюємо обмін та повернення товарів належної якості відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Терміни для обміну та повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови повернення товарів належної якості

Зворотне відправлення товарів належної якості відбувається за кошт покупця. Повернення можливе за умови, що товар не використовувався і має усі супровідні документи, які підтверджують покупку.

Умови повернення товарів неналежної якості

Якщо товар отриманий неналежної якості, покупець має оформити акт пошкодження на місці отримання у присутності представника служби доставки та негайно повідомити нашого менеджера. У разі виявлення дефекту під час користування товаром, просимо звернутися до нас протягом гарантійного терміну (14 днів з моменту купівлі).

Процедура повернення товарів

 1. Напишіть нашому менеджеру у telegram або instagram direct, з заголовком “Повернення/обмін товару” та коротким описом причини повернення.

 2. Відправте товар на отриману від менеджера адресу через перевізника (ПІБ, номер телефону, місто, вулиця, номер відділення).

 3. Після відправки надішліть у чат номер декларації посилки та, у разі повернення, реквізити банківської картки для перерахування коштів.

 4. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми проведемо повернення коштів на вашу банківську картку або обміняємо товар протягом 14 робочих днів.

Витрати на зворотну доставку

Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця, а товарів неналежної якості – за рахунок продавця.

Відповідно до чинного законодавства компанія має право відмовити в поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, визначених у переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.